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Amazon(アマゾン)謎のアカウント大粛清

こんにちは。ジェイグラブの横川です。

私は、セミナーで常々、スタート段階では無名、無信用状態なのだから、自社サイトで巨万の富を夢見るようなことはせず、モールも併用していくべきと主張しています。

そしてブランディングしやすいeBayからのが良いとも(米経済紙forbesも同じようなことを書いていました)。

そのように言う理由は、以下にあるイスラエルのメディアが報じたような理由もあります。


何千人ものAmazonセラーが一晩で謎のアカウント停止

 

先月、何千人ものAmazonセラーが、理由もなくAmazonから不思議なことにアカウントを停止されたと報告されています。Amazonには170万人以上のセラーがいるため、アカウント停止は決して珍しいことではありません。しかし、ここ数週間の間にAmazonセラーたちはソーシャルメディア上でAmazonによる説明のつかない取り締まりに非難する声を上げています。特にはっきりしないのは、なぜ停止になったのかの理由です。

Vox.comでは、Amazonの共同創業者であり最高執行責任者であるEytan Wienerの 「Amazonでは、無実が証明されるまでは有罪である 」と述べていることが引用されています。

アカウント停止の通知を受けた後、セラーはほとんど詳細を知らされず、Amazonからの一般的なメールを受け取るだけ。何の理由もありません。提案もなく、最も悲惨なのは、再活動する方法についての明確な道筋がないことです。企業の場合、1日の売上が数千万から、一瞬で売上ゼロになることもある。

様々な業界の企業と提携しているeコマース管理会社のNew Rain USAは、最近のAmazonのシャットダウンの影響を直に目の当たりにしてきました。「私たちは世界中にクライアントを抱えていますが、最近では迅速に販売を再開させるために、非常に多くの時間を費やしています。」

イスラエルのあるブランドでは、売れ行きが好調だったのに、突然Amazonのアカウントが停止されてしまったことがありました。特に現在は、新型コロナ感染拡大や経済的な問題を受けているので、ビジネスが無期限にシャットダウンされることは壊滅的なことです。

Marcという企業は、AmazonやShopifyなどのプラットフォームで製品を販売するeコマース管理をする会社を設立しました。「私たちは、独自の倉庫管理、配送、フルフィルメント、3PL、プライベートラベルを持っているので、クライアントは我々の名前で販売を続けることができますし、New Rainの下で販売プロセス全体を管理することもできます。」

新型コロナによる影響を受けた多くの企業にとって、オンライン販売はブランドや企業が存続し、利益を上げるために必要不可欠なものとなっています。eコマースの初期の予測では、従来の小売店の予測売上高をはるかに上回る数十億ドルの継続的な成長が見込まれています。

「人々は、地域の規制や新型コロナの接触を恐れて実店舗を避けており、オンラインでの買い物にも慣れてきています。消費者の行動は劇的に変化しています」と、ブルックリンのヴィーガンスナックのオーナー、チャイム・ドゥットシュ氏は言います。

「半年前にはAmazonやShopifyのようなeコマースプラットフォームについては考えていませんでしたが、オンラインショッピングプラットフォームがなければ、5年かけて築き上げたブランドを閉鎖せざるを得ないことにすぐに気付きました。」

Marc社は10年以上もeコマースに携わってきており、オンラインショッピングのトレンドが劇的に変化していくのを見てきました。「私たちは、他の人が成功するのを助けるためにこの会社を始めました。私は、閉鎖されたブランドや、eコマース運営の準備ができていないブランドの話を聞くと、胸が締め付けられる思いです。New Rainは多くのブランドの成功を支援してきましたが、私のチームは地域社会の人々が利益を上げるのを助けることに大きな満足感を得ています。」

参考:Thousands of Amazon Sellers Have Their Accounts Mysteriously Shutdown Overnight


Amazonの契約書はTake it or leave it(やるかやめるか)であり、誰が優位なのかをはっきりさせる完全マウント型なのは有名な話で、アメリカ下院司法委員会の報告書でも「停止やそれに伴う金銭的な影響が大きいため、多くのAmazonセラーは、Amazonを恐れて生活している」と指摘し、売り手に適切な救済措置を提供することや、反証させる機会を奪う契約書の強制仲裁条項を撤廃することなどを勧告しているほどです。

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