こんにちは、ジェイグラブの横川です。
本日は、やや緊急のeBayに関する2つのニュースをお知らせします。
1つは、eBay UKで一部のカテゴリーの手数料が値下げされていること。
もう一つはUSPSで配送されている場合（日本から日本郵便で送るとアメリカはUSPSになります）、遅延が発生しているので、そのためのセラー保護プログラムが発動しているというニュースです。
eBay、販売手数料の改定を発表
eBayは4月8日より、個人が中古衣類を販売する際の手数料を引き下げた。
これにより、一度も着ていないタグ付きの新品を含む、すべての中古衣料を無料で販売できることになる。ただし、トレーナー、時計、ハンドバッグ、宝飾品については、これまで通り出品手数料がかかる。4月8日以前に掲載されたものであっても、既存の個人ファッション掲載も無料販売の対象となる。
なぜeBayは古着の販売手数料を引き下げたのか？
eBayが3月に実施した調査によると、イギリス人の70％がワードローブ（クローゼットのこと）の半分かそれ以下の服しか日常的に着用しておらず、92％の消費者が過去12ヶ月間に着ていない服が1着以上あることがわかった。
しかし、不要になった服を売っているのはわずか25％で、平均的な消費者は400ポンド以上の着ない服を持ち続けていることが世論調査でわかった。
eBayは、より多くの人々に中古衣料品の売買を促すことが、ファッションの循環型経済を実現するために不可欠であると述べた（eBayは昨年、中古衣料品の販売を通じて、埋め立て処分される160万kg以上の廃棄物を削減したと主張している）。
イーベイのグローバル・ファッション担当ゼネラル・マネージャー、カースティ・キーガンは 「ファッションの無料販売は、何十億ポンド分もの不要な服を抱えている国民にとって、絶好のタイミングです。私たちは、洋服を売ることが時に面倒に感じることがあることを知っています。だから、無料で販売したり、AIを活用した新しい出品などの新しいアップデートをすることで、より多くの人が簡単に洋服を売ることができ、より多くの現金をポケットに入れることができるようにしました。それで、より多くの人々が中古衣料を売買することで、より多くの衣料を埋立処分から守り、ファッションの循環型経済を実現します。」と語る。
イギリスのeBay販売手数料はいくら？
eBayの説明によると、個人出品者は無料で出品できますが、毎月割り当てられる1,000件（eBayショップをお持ちの場合はそれ以上）の無料出品を使用した後は、「新規出品1件につき35ペンスが課金されます」。また、eBayで販売する商品には売れたら最終的に販売手数料がかかります。
eBayは公式に「最終的な手数料は、販売総額（商品価格、送料、税金、その他適用される手数料を含む）の12.8％として計算され、さらに注文ごとに30ペンスの固定料金が加算されます。1つの商品の販売総額が5,000ポンドを超える場合は、販売価格のうち5,000ポンドを超える部分に対して3％を支払うことになります。また、手数料は、販売代金から自動的に差し引かれ、残りは銀行口座に振り込まれます」と説明している。
参照：eBay announces selling fee changes – how much are they?
eBay、USPSの遅延に対処するセラーを保護へ
クリスマスの時期に発生した郵便遅延は、アメリカの広範囲に影響し、その際eBayはセラーを保護する方針を示した。
NBCニュースは4月6日、「全米で、住民や企業が米国郵政公社による郵便物や荷物の配達の遅れを広く報告している。遅延があまりにもひどいため、議員たちがUSPSに改善を迫っている」と報じた。
eBay for Businessのポッドキャストによれば、イーベイも事態を注視している。プログ内では、全国で遅延が発生していることを示す遅延マップを見ていたが、eBay Shipping Teamが遅延をカバーし、影響が出ないようにしていることは間違いないと語った。
この問題は、ポッドキャストのホストが、バイヤーがItem Not Receivedのクレームを出し、eBayカスタマーサービスが 「そのまま待つように」とアドバイスしたにもかかわらず、バイヤーに返金するのがベストかどうかアドバイスを求めたセラーのジレンマについて話しているときに発生した。
NBCはこの記事で、この遅延はUSPSに起因するもので、「最終的には全米の手紙と小包を60の地域配送センターからなる統合ネットワークに通す」ものであり、10年計画「Delivering for America」の一環であると伝えている。しかし、天候が問題を複雑にしているかもしれない。ある出品者が、天候による遅延が原因と思われる「商品未着」のクレームが急増したためだ。
eBayは通常、特定のイベントや、セラーのパフォーマンスを自動的に保護する方法を説明しています。
参照：eBay to Protect Sellers Dealing with Widespread USPS Delays
おわりに
日本郵便でアメリカに配送している場合は、商品未着のケースがあげられる可能性が高いです。しかし、この場合はeBayがセラー保護してくれますので、心配せずにカスタマーサポートに確認しましょう。
