こんにちは。ジェイグラブの横川です。

いまから13年前の2010年には、目的のサイトに到達するための手段として、検索エンジン経由とSNS経由が五分五分になりました。つまり、SEOにばかり力を入れても、半分の人は検索エンジン経由ではないわけですから、ちゃんとSNSもやっていないと機会損失が増えます。

10年前から東南アジアの人たちの8割はSNSで商品リサーチをしていることもわかっていました。そしてついにヨーロッパでも、消費者の98％がSNSで商品を探しをしていることがわかりました。

消費者の98％がソーシャルメディアで商品を探す

過去12ヶ月の間に、ヨーロッパの消費者の98％がオンラインショッピングの方法を変えた。大多数（98％）がソーシャルメディアで商品を探している。同時に、多くの消費者が自国の景気にネガティブな印象を抱いている。しかし、47％は景気の改善を期待している。

これらのデータは、決済サービス・プロバイダーのモリーが発表した最新の欧州Eコマース・レポートによるものである。7月から8月にかけて、ベルギー、フランス、ドイツ、オランダ、イギリスの消費者5000人を対象に調査が行われた。調査対象者のうち、過去1年間に買い物行動を変えなかったと答えた消費者はわずか41人だった。

経済への前向きな期待

報告書によると、消費者の半数以上（51％）が自国の経済状況にネガティブな印象を抱いている。さらに、17％が非常にネガティブに感じている。しかし、調査対象者の47％は、今後6ヵ月から1年以内に自国の景気が改善すると考えている。

この楽観主義は、消費者の計画にも表れている。今後1年間に、47％の消費者がもっと消費すると考えている。さらに10％が、もっとたくさん使うと答えている。消費者のごく一部（20％）は、支出が減ると考えている。

消費者の2％がソーシャルメディアを利用していない

消費者は商品の探し方も変えている。ヨーロッパのオンラインショッピング利用者のうち、商品リサーチにソーシャルメディアを利用しない人はわずか2％しかいない。ほとんどの買い物客はYouTube（47％）の利用を好み、次いでFacebook（43％）、Instagram（40％）となっている。

参考：98% of shoppers use social media to find products

おわりに

この記事をお読みいただければ、SNSがいかに無視できないツールであるかがおわかりかと思います。

この強烈なデータを前にしてもなお、SNSをやらないのであれば、もう越境ECはやらないほうがいいかもしれません。