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eBay(イーベイ)、セラー評価基準を変更?

こんにちは。 ジェイグラブの横川です。

現在、支払いシステムの変更で大騒ぎなeBay(イーベイ)なわけですが、個人的にやっている越境ECで新システムになってから最初の注文がありました。これからどのようになるのかは一通り取引が終わってから報告いたします。

今回は、eBayがセラーの評価基準を変えるのではないかという話が出ていることをお伝えします。「変えるのではないか?」という噂レベルの話ですので、まだ鵜呑するのは尚早ですが、ひとまず速報的にお知らせいたします。


eBay、セラー・パフォーマンス・スタンダードの変更を発表

eBayは今後数週間から数ヶ月の間にセラーパフォーマンス基準の変更を発表するようですが、この変更がセラーにとってポジティブなものなのかネガティブなものなのか、手がかりはありません。

このニュースは、5月に収録され、火曜日に公開されたeBay for Businessのポッドキャストの中で、”Power Seller Standards and Service Metrics “を担当するマネージャーであるGabe Parmaをフィーチャーしたコーナーで語られました。

ポッドキャストのホストであるJim Griffith氏は、eBayが今月20年続いたeBay Power Sellerプログラムの終了についてParma氏にインタビューし、電子メールで販売者に次のように通知したことを確認。「Top Rated Sellerプログラムは、より意味のある販売者の評価と幅広い特典を提供しているため、販売者プログラムを簡素化し、PowerSellerプログラムとバッジを2021年6月20日をもって終了することを決定しました。」

インタビューの最後に、Griffithは新しいポリシーについてParmaに尋ねました。「あなたのチームは、特に販売者に対する信頼とポリシーに関して、多くの新しい取り組みを行っていることを知っています。今後数ヶ月の間に、これらについてポッドキャストで話していただけませんか」と。

Parmaは次のように答えました。「私たちは、出品者の基準やサービスの指標をめぐって出品者と常に会話し、買い手と出品者の両方の体験を向上させる方法や、私たちがどのように支援できるかを模索しています。新しいエキサイティングな開発の準備ができたら、コミュニティの皆さんにお話したいと思います。」

eBayはこれまでにセラーのパフォーマンス基準に多くの変更を加えてきましたが、次に何が起こるかを想像するのは難しいことです。表向きには、eBayはそのようなニュースを定期的にSeller Updatesで発表しており、前回は2021年3月3日にリリースされたSpring Seller Updateでした。

しかし最近のeBayは、変更点を随時展開し、事後的にUpdateで発表することが多くなっています。今年の夏に別のSeller Updateが登場するかもしれませんし、eBayは待って秋のアップデートをリリースするかもしれません。

経営陣が大きな変更を発表したり対処したりする可能性のある次の「eBay Open」イベントは、8月4日~6日に一応に開催される予定としています。

売り手のパフォーマンス基準は、手数料や検索結果での露出に影響するため、売り手にとっては大きな問題です。eBayがどのような変更を検討しているのか、あなたはどのような変更を望んでいますか?

参考:eBay to Announce Changes to Seller Performance Standards


この記事で注目の箇所は「最近のeBayは、変更点を随時展開し、事後的にUpdateで発表することが多くなっています」です。
私たちも極力このアップデートにはついていけるように努力していますが、このように事後的にわかることも多く、知らない間に変更されることはよく外資系ではよくあります。
何でもかんでも知っているはずだと、人を頼ってばかりのクセのある人はこの海外の感覚に早く慣れ、自率していかないと生き残れないでしょう。

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Writer 横川 広幸

横川 広幸 取締役 越境ECコンサルタント eBayJAPAN創業時に法人営業、マーケティングに従事。eBayに連携した越境ECサイト “Tokyotrad” で日本の仏具を世界86カ国に販売。自らの越境EC成功体験を越境ECアドバイザーとして日本全国でセミナー講演や個別相談を行う。

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