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FAQ

您在跨境电商方有什么问题吗?

常见问题

是否可以对其他公司建立的Shopify和Magento进行客制和转移操作?

根据过去的例子,这是有可能实现的。但由于一些版本较于老旧,实施可能会有些难度。首先,我们熟悉Shopify和Magento的专家将检查您目前的跨境电子商务网站、邮件服务器、数据库和基础设施的状态,并给您提供适当的建议。在可能实施的情况下,我们将与现有的供应商合作,支援快速和安全的转移过程。

跨境电商网站建成后该怎么做呢?

我们为运营提供专门的支援,这是我们陪伴式支援的一部分。对于Shopify,您不必担心服务器的问题,所以我们会专注于提供吸引客户和运营的支援。至于Magento,我们将为您提供客户信息和产品数据等的资料备份、服务器安全监控、安全补丁、小版本升级支援等。

如果您想在您已有的环境中建立Magento,您需要为Magento的运行准备一个服务器环境,自行进行备份、安全监控、安全补丁和Magento的小版本升级。

此外,j-Grab提供的服务并不以跨境电商网站的建设为终点。陪伴式支援包括全球支持和咨询,我们的跨境电商顾问和专家工程师将提供全面的支持,从细微的文字修改、与eBay和Amazon等海外电子商场的整合、最新的规则和用法、关税、目标国家的跨境电商情况以及国际物流等。

是否可以用Shopify或Magento来建立一个本地网站?

Shopify和Magento是支持多种语言和币种的电商平台,因此您可以毫无问题地建立和运营面向任何(本地/海外)市场的电商网站。

有可能用Shopify Plus和Adobe Commerce进行大规模的建设和运营吗?

我们可以为您提供建立Shopify Plus和Adobe Commerce。请咨询j-Grab,拥有为政府机构和大型企业建立系统的经验。

您能开发Shopify应用程序或Magento扩展吗?

我们可以为您开发应用程序和扩展程序。我们提供两种方法:在j-Grab公司开发,或者请专门从事应用程序和扩展程序开发的合作开发公司为您开发,这取决于开发的规模和规格。我们还提供复杂的系统连接功能的构建和开发的咨询,如应用程序和扩展程序不能提供的功能,与您的核心系统和库存等连接,以及RPA的使用。

应用程序和扩展程序可以添加哪些功能呢?

Shopify和Magento允许您通过安装公共应用程序和扩展程序来增加各种各样的功能。

例如,eBay和亚马逊的商品上传和库存整合,iPhone和Android应用程序,货到付款功能,经常性销售,预售系统,优惠券系统,B2B报价功能,博客,与Facebook、Instagram等的社交媒体的整合,与Salesforce等的订单状态整合,甚至是客户管理,为您节省时间和金钱,而无需从头开发。

跨境电商可以在多少个国家销售呢?

跨境电商平台允许您销售到中国、欧洲、美国、东南亚和世界其他国家,所以没有您不能销售的国家。

当然,您可以选择并设置您不想销售的国家,如有分销商或销售代表的国家,所以您可以限制您销售的国家的数量。通过排除物流条件不利的国家和问题多、退货多的国家,您可以稳定地经营跨境电商业务。

您们有提供Shopify和Magento的试用版本吗?

我们可以为您提供Shopify的试用版本(14天免费试用)及Magento的演示环境。您可以实际体验及操作商店前端和管理员页面。通过试用/演示版本,您可以尝试列出产品,创建类别,或尝试CMS的功能。

欲了解更多信息,请通过联系我们页面与我们取得联系,并要求进行Magento试用。

除了Shopify或Magento之外,您建立其他的跨境电商系统吗?

我们可以为您在Shopify和Magento以外的电商平台上建立跨境电商网站。

截至目前,超过95%的公司正在经营建立在Shopify或Magento上的跨境电商业务。如有任何关于电商平台的问题,请随时联系我们。

除了Stripe和PayPal支付,还有没有其他类型的支付方式吗?

Stripe是Shopify和Magento上最受欢迎的国际支付方式。当然,您也可以实施PayPal支付,但Shopify将在PayPal的收费基础上再收取2%的费用;对于Magento,它包含在初始构建中,只要您有账号就可以使用。对于其他支付方式,如GMO支付网关、GMO Epsilon、Veritrans 4G等可以通过安装应用程序或扩展来实现。

除了信用卡支付,j-Grab的标准Stripe支付系统还提供各种符合全球支付标准的支付方式,如支付宝和微信支付等,这对于面向中国的销售是必要的。

我对Paypal支付的费用感到不满。有什么解决办法吗?

作为例子,低于30万日元的海外交易付款将产生4.1%+40日元的费用。 此外,当您从PayPal账户向日本银行汇款时,将会被扣除3%的转换费,这绝对不是一笔可以忽略不计的费用。

如果是这种情况,您可以使用我们推荐的的Stripe支付解决方案,或者开设一个海外银行账户,并只需支付PayPal一半的转换费用。

我不擅长外语,但我想开始跨境电商业务,这行得通吗?

没问题,j-Grab将为您的跨境电子商店和海外电子商场商店开业后提供陪伴式支援。

我们的跨境电商顾问精通英语,为海外买家可能遇到的问题、咨询、退款、退货和问题提供支援。在某些情况下,跨境电商顾问会向您提供可回复的内容等意见,或为您直接拨打国际电话。

跨境电子商务通常用英语交流,但在某些情况下,您可能会有其他语言的问题,但请放心开始您的跨境电子商务业务,我们将持续为您提供支援。

商讨等似乎不能在一次会议中完成。如果我在海外/农村地区,这会是个问题吗?

没问题。我们将与您进行在线会谈。我们的跨境电商顾问会根据您的需要多次为您进行咨询服务并回答您的问题,直到您满意为止。我们的跨境电商专家拥有日本贸易振兴机构、日本中小企业基盘整备机构、日本经济产业省和中小型企业厅认证,共为2500多家公司提供咨询和支援,以及跨境电商研讨会、咨询、活动和讲习班。即使是海外/农村地区的客户,也可以通过Zoom、Skype、Teams、LINE和Google Meet等电话会议工具进行联系。

能告诉我关于跨境电商网站的建设和运营成本的详情吗?

为了建立一个跨境电子商务网站,Shopify需要一笔初始建设费以及每月的运行支援费(包括提供建议和指导),而Magento则需要每月的运行支援费和服务器管理费。

标准建设之外的费用将根据是否需要客制而有所不同,例如添加应用程序和扩展,与eBay和Amazon整合及同步商品列表和订单,翻译,摄影,以及使用RPA自动创建发票和快递单等。

请随时通过联系我们与我们联系,以获得报价或咨询。

如何将我的产品交给物流和仓储公司呢?

请放心,我们的跨境电商顾问将为您逐一介绍与j-Grab有合作关系的物流和仓储公司。我们介绍的合作伙伴不仅所需成本较低,我们也会根据您要存放的商品来说明他们的优势和劣势,并提供有关温度控制和分拣质量等的信息。

此外,我们还可以利用我们自己的场景协调系统(机器人流程自动化RPA),以及物流公司在Shopify和Magento的应用程序和扩展程序(利用物流公司的API)来自动化快递单和发票等的发行。

我可以在哪里找到关于Shopify、Magento和跨境电商的最新信息呢?

我们的跨境电商顾问将不定期更新跨境电商博客。我们还准备了一些文章供您参考。此外,您也可以下载为您提供跨境电商诀窍的免费材料(目前只有日语版)。我们也会在我们的官方Facebook和Twitter页面上发布最新信息和跨境电商研讨会信息。

CASES

以下是j-Grab的一些成就。

我们已经建立了支持2500多家公司进行跨境电商的实绩,并已经支持了250多家公司建设跨境电商网站和开设海外电商商城。从主要公司和地方政府到大规模开发,自2010年成立以来积累的记录在让使我们成为跨境电商行业的第一名。

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